Termos

Termos de Uso

Última atualização publicada no site anterior: 28 de março de 2026. Texto reproduzido da página que estava no ar.

1. Aceitação

Ao acessar e utilizar os serviços da Stauf — incluindo o site stauf.com.br, o aplicativo KillSpy e quaisquer outros produtos digitais — você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, interrompa o uso.

2. Uso aceitável

• Não utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Não tentar acessar sistemas, dados ou contas sem autorização.
• Não distribuir malware, spam ou conteúdo malicioso através dos serviços.
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar os softwares sem autorização expressa.
• Fornecer informações verdadeiras ao criar contas ou contratar serviços.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.

O descumprimento pode resultar na suspensão ou encerramento da conta, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

3. Propriedade intelectual

Conteúdo disponibilizado nos serviços da Stauf — código, design, textos, logotipos, ícones, imagens e marcas — é de propriedade da Stauf ou de seus licenciadores, protegido pelas Leis 9.609/98 e 9.610/98.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer material sem autorização prévia e por escrito.

Sites, chatbots e automações desenvolvidos sob contrato para clientes são de propriedade do cliente contratante, conforme o contrato de prestação de serviços.

4. Serviços e disponibilidade

A Stauf se esforça para manter os serviços disponíveis, e não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções, atualizações e eventos fora do controle podem causar indisponibilidade temporária.

A Stauf pode modificar, suspender ou descontinuar qualquer serviço, com aviso prévio razoável quando possível.

5. Limitação de responsabilidade

A Stauf não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso.
• Perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.
• Conteúdo gerado por inteligência artificial que possa conter imprecisões.
• Ações de terceiros que utilizem os serviços de forma indevida.
• Indisponibilidade de serviços de terceiros integrados.

A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses pelo serviço específico que originou a reclamação.

6. Reembolso

Serviços de desenvolvimento (sites, chatbots, automações): o reembolso segue o cronograma do contrato. Etapas já entregues e aprovadas não são reembolsáveis. Em cancelamento antecipado, o cliente paga proporcionalmente ao trabalho realizado.

KillSpy: por ser produto digital com entrega imediata, não há reembolso após a ativação da chave de licença, conforme o Art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor aplicado a produtos digitais. Antes da ativação, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos da compra.

Assinaturas: podem ser canceladas a qualquer momento. O acesso permanece até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período restante.

7. Proteção de dados

A Stauf trata dados pessoais em conformidade com a Lei 13.709/2018. O detalhe está na Política de Privacidade.

8. Conta

Para acessar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta. Você é responsável pelas credenciais e pelas atividades feitas com elas.

A Stauf pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem atividade suspeita ou permaneçam inativas por mais de 12 meses.

9. Comunicações

Ao criar uma conta ou entrar em contato, você concorda em receber comunicações do serviço contratado. Comunicação promocional só sai com consentimento explícito e pode ser cancelada.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após a publicação constitui aceitação.

11. Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná.

12. Contato

E-mail: contato@stauf.com.br
WhatsApp: +55 (41) 98799-1419